Política de privacidad de la información

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Razón Social: SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS

NIT: 901856813-3

Domicilio: CRA 11 # 144 – 60 Bogotá, Colombia

Sitio Web: www.salvame.com.co

Correo electrónico de atención: info@salvame.com.co

Responsable del Tratamiento: SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS actúa como responsable del tratamiento de datos personales.

2. MARCO LEGAL

Esta Política de Tratamiento de Información Personal se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:

· Constitución Política de Colombia

· Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales"

· Decreto 1377 de 2013 "Por el cual se reglamenta la Ley 1581 de 2012"

· Decreto 1074 de 2015 "Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo"

· Demás normas que desarrollen, complementen, modifiquen o sustituyan las anteriores

Nota: En lo que sea aplicable por extraterritorialidad, se observarán los estándares internacionales de protección de datos.

3. DEFINICIONES Y ALCANCE

Para efectos de esta política, se entiende por:

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.

Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable: La persona natural o jurídica que decide acerca del tratamiento de datos personales.

Encargado: La persona natural o jurídica que trata datos personales en nombre del responsable.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Autorización: Consentimiento previo, informado, explícito e inequívoco del titular de los datos.

4. PRINCIPIOS RECTORES

El tratamiento de datos personales se rige por los siguientes principios:

· Legalidad: Se cumplirá con la normatividad vigente.

· Finalidad: Los datos se tratarán solo para las finalidades informadas al titular.

· Libertad: El titular podrá negar, revocar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

· Veracidad: Se garantiza la calidad, exactitud y actualización de los datos.

· Transparencia: El titular será informado sobre cómo se tratan sus datos.

· Acceso y Circulación Restringida: Los datos solo serán conocidos por personas autorizadas.

· Seguridad: Se implementarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.

· Confidencialidad: Se garantiza la reserva sobre los datos personales.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS recolecta y trata datos personales (como nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono e información de pago) con las siguientes finalidades:

· Ejecución contractual: Cumplimiento de pedidos, ventas, acuerdos comerciales y servicios contratados a través del sitio web.

· Seguridad y Estadísticas: Identificación de abusos, fraude y análisis de métricas de uso del sitio mediante información del dispositivo (dirección IP, cookies, información del navegador).

· Comunicación: Envío de boletines informativos, notificaciones de cambios en políticas, respuesta a consultas y comunicaciones directas del titular.

· Cumplimiento Legal: Cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades judiciales, administrativas, fiscales o competentes.

· Análisis y Mejora de Servicios: Análisis de preferencias y comportamiento del usuario para mejorar nuestros productos y servicios.

Importante: La recolección de datos va acompañada de autorización previa y explícita del titular. El incumplimiento de esta política puede dar lugar a reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS no recolecta datos sensibles (información relacionada con salud, orientación sexual, ideología política, afiliación sindical, creencias religiosas, o información biométrica) sin el consentimiento explícito e informado del titular mediante formato separado.

En el evento que el titular proporcione voluntariamente datos sensibles:

· Se requerirá consentimiento expreso e informado mediante documento separado.

· Se implementarán medidas de seguridad reforzadas.

· El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES DE EDAD

El sitio web de SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS no está dirigido a menores de edad. Si se recopilan datos de menores de edad, se requerirá el consentimiento previo del representante legal mediante autorización expresa. En estos casos, se implementarán medidas especiales de protección.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene derecho a:

· Conocer, acceder y consultar sus datos personales de forma gratuita dentro de los plazos establecidos.

· Actualizar y rectificar sus datos cuando sea inexacta, incompleta, fraccionada, indebida, extemporánea o suprimida.

· Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

· Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos personales.

· Presentar peticiones, consultas, quejas y reclamos ante SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS.

· Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por incumplimientos a la normatividad.

· Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

· Conocer la política de uso de cookies y aceptar o rechazarlas.

9. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS - HABEAS DATA

El titular de datos personales podrá ejercer sus derechos de consulta, reclamo o solicitud de corrección/supresión contactando a SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS conforme a lo siguiente:

Información de Contacto: info@salvame.com.co

Requisitos para Consultas:

· Correo o comunicación dirigida al responsable identificando claramente el dato a consultar.

· Plazo de respuesta: Máximo diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente al de la recepción de la solicitud.

Requisitos para Reclamos por Corrección o Supresión:

· Comunicación escrita indicando: datos personales a corregir, motivo de la solicitud y corrección solicitada.

· Plazo de respuesta: Máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente al de la recepción.

· La respuesta será enviada al correo registrado en la solicitud.

En caso de no estar satisfecho:

· El titular podrá presentar reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al Decreto 1377 de 2013.

10. CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS recolecta datos personales solo con autorización previa, informada, explícita e inequívoca del titular.

El consentimiento debe ser:

· Previo: Otorgado antes o durante el tratamiento de los datos.

· Informado: El titular conoce las finalidades del tratamiento.

· Explícito: Otorgado de manera clara, voluntaria y sin ambigüedad.

· Libre: Sin coerción, presión o manipulación.

Formas de Autorización:

· Mediante formulario de registro en el sitio web.

· Mediante aceptación de términos y condiciones.

· Mediante comunicación escrita dirigida al correo info@salvame.com.co

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS puede transferir datos personales del titular a servidores ubicados en otras jurisdicciones (incluyendo Canadá, Estados Unidos y países de Suramérica) para fines de almacenamiento en la nube, procesamiento técnico y prestación de servicios.

Garantías de Protección:

· Las transferencias se realizan bajo contratos que garantizan la protección de datos conforme a estándares internacionales.

· Se implementan cláusulas estándar de la UE o acuerdos equivalentes con los encargados del tratamiento.

· El titular puede solicitar información sobre los destinos y medidas de protección contactando a info@salvame.com.co

Advertencia: El titular acepta la transferencia internacional al autorizar el tratamiento de sus datos. Algunos países pueden tener niveles de protección diferentes a Colombia.

12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida, destrucción o divulgación:

· Encriptación de datos en tránsito y en reposo.

· Entornos controlados con acceso restringido.

· Servidores seguros con certificaciones de seguridad.

· Políticas de acceso basadas en roles (principio de menor privilegio).

· Auditorías internas de seguridad de información.

· Capacitación de personal en materia de protección de datos.

Limitación de Responsabilidad: A pesar de estas medidas, el usuario reconoce que ninguna medida de seguridad en internet es completamente inexpugnable. SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS no se responsabiliza por incidentes de seguridad causados por factores ajenos a su control.

13. NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

En caso de acceso no autorizado o incidente de seguridad que comprometa los datos personales, SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS notificará al titular en el plazo más breve posible, proporcionando información sobre el incidente, los datos comprometidos y las medidas de mitigación.

14. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de comportamiento y mostrar publicidad personalizada.

El usuario puede:

· Aceptar o rechazar cookies mediante el banner de consentimiento.

· Configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

· Solicitar más información a través de info@salvame.com.co

15. ENLACES A TERCEROS

El sitio web de SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Tratamiento no aplica a tales sitios.

Exención de Responsabilidad: SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS no se responsabiliza por las políticas de privacidad, contenido, prácticas de seguridad o cualquier acción de terceros. Se recomienda leer la política de privacidad de cada sitio visitado y ejercer cautela al proporcionar información personal.

16. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar esta Política de Tratamiento de Información Personal en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y, cuando sean sustanciales, se notificará al usuario mediante correo electrónico.

El uso continuado del sitio después de la modificación implica aceptación de los cambios.

17. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados en la base de datos de SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y de acuerdo con los siguientes criterios:

Datos de Clientes (Finalidad Comercial): Se conservarán mientras exista relación contractual y por un período de 5 años posterior a la terminación, conforme a obligaciones legales.

Datos de Marketing: Se conservarán mientras el titular no revoque su autorización.

Datos de Transacciones Financieras: Se conservarán conforme a plazos de retención contable y fiscal (7 años).

Datos de Consultas: Se conservarán durante 2 años o hasta la resolución de la solicitud.

Eliminación de Datos: Vencido el plazo de retención o a solicitud del titular, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, excepto cuando sea obligatorio retenerlos por ley.

18. RESPONSABILIDADES Y SANCIONES

El incumplimiento de esta Política de Tratamiento de Información Personal puede dar lugar a:

· Reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

· Multas administrativas conforme a la Ley 1581 de 2012.

· Acciones civiles para reparación del daño causado.

· Responsabilidad penal cuando el incumplimiento implique delitos informáticos.

19. VIGENCIA Y ENTRADA EN VIGOR

La presente Política de Tratamiento de Información Personal entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web y en los formularios de recolección de datos. La información recolectada antes de esta fecha continuará siendo tratada conforme a los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012.

20. CONTACTO PARA CONSULTAS Y PETICIONES

Para cualquier pregunta, consulta o petición respecto a esta política, el usuario puede contactar a:

Empresa: SISTEMAS DE MERCADEO Y COMERCIALIZACIÓN SAS

Correo Electrónico: info@salvame.com.co

Dirección: CRA 11 # 144 – 60 Bogotá, Colombia

Teléfono: +57 321 2915881